Conditions de vente
Dernière mise à jour : 14/10/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne de produits commercialisés par PARFAIT Malone Théo Franck, opérant sous le nom commercial Harmonae Musique, via le site harmonaemusique.fr.
Elles définissent les droits et obligations réciproques entre le vendeur et le client dans le cadre de la commande, du paiement, de la livraison, du droit de rétractation et du service après-vente.
1. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, valide sa commande et procède au paiement selon les moyens proposés.
Une fois la commande confirmée, un courriel de confirmation est adressé au client, récapitulant les détails de la commande, le prix total et le délai estimé de livraison.
2. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Harmonae Musique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay ou Google Pay.
Le paiement est sécurisé et traité via la plateforme Shopify Payments, garantissant la confidentialité des données bancaires.
Une facture est transmise au client par courrier électronique ou téléchargeable depuis son espace client.
Aucun frais additionnel ou caché n’est appliqué. Tous les coûts liés à la commande (produit, taxes et livraison) sont clairement indiqués avant validation du paiement.
3. Livraison
3.1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers d’autres destinations, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
3.2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
L’expédition s’effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés et fermetures exceptionnelles annoncées sur le site.
Les commandes passées avant 14h sont généralement traitées en priorité.
Les modes de paiement acceptés et leurs conditions sont précisés dans la Politique de paiement.
3.3. Délais de livraison estimés
France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Délai moyen total (commande + traitement + livraison) : 6 à 9 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
les périodes de forte affluence (promotions, fêtes, soldes),
les conditions météorologiques,
ou les contraintes logistiques exceptionnelles.
En cas de retard ou de non-livraison, les conditions de remboursement et de retour sont définies dans la Politique de retour et de remboursement.
3.4. Frais de livraison
Les livraisons en France métropolitaine sont proposées sans frais supplémentaires.
4. Droit de rétractation et retours
4.1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un produit.
Ce délai s’applique à tous les achats effectués sur le site harmonaemusique.fr.
4.2. Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état neuf, complet et propre à la revente, accompagné de ses accessoires, notices et emballage d’origine lorsque cela est possible.
Vous pouvez le manipuler comme en magasin pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Tout dommage, usure excessive ou élément manquant pourra entraîner une dépréciation proportionnelle du montant remboursé.
Les retours sont également acceptés si le produit est défectueux, endommagé, erroné ou non conforme à la commande.
Il est recommandé de prendre des photos du colis à la réception en cas d’emballage détérioré afin de faciliter le traitement du dossier.
4.3. Procédure de retour
Avant tout envoi, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@harmonaemusique.fr ou par téléphone au +33 7 80 93 95 12.
Précisez votre nom, votre numéro de commande, le motif du retour et, si possible, joignez des photos du produit concerné.
Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions complètes (adresse de retour, mode d’envoi recommandé et étapes à suivre).
Aucun colis ne doit être expédié sans confirmation préalable de notre service client.
Adresse de retour (uniquement après validation) :
Harmonae Musique – Service Retours
46 Rue des Pincevents
95610 Éragny – France
Nous conseillons l’utilisation d’un envoi suivi et la conservation du reçu d’expédition.
Les retours sans suivi restent sous la responsabilité du client.
4.4. Frais de retour
Les retours sont pris en charge par Harmonae Musique dans les cas suivants : erreur de préparation, produit défectueux, cassé ou non conforme à la commande, en cas de changement d’avis, erreur de commande ou convenance personnelle.
Les frais de réexpédition d’un produit échangé sont offerts pour la France métropolitaine.
4.5. Annulation de commande
Avant expédition, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.
Après expédition, vous pouvez refuser le colis lors de la livraison ou exercer votre droit de rétractation après réception.
4.6. Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le traitement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.
Harmonae Musique se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit ou de la preuve d’envoi fournie par le client.
4.7. Échanges
Les échanges sont possibles dans un délai de 14 jours, sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
Contactez notre service client pour réserver le modèle et obtenir les instructions nécessaires.
Les conditions de frais sont identiques à la section 4.4.
5. Garanties légales et service après-vente
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client afin d’obtenir réparation, remplacement ou remboursement selon les dispositions légales.
Le service après-vente est disponible pour toute question ou demande d’assistance.
6. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution due à un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, grèves, pannes techniques, blocages de transport ou restrictions légales.
7. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont indispensables à son traitement et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site Harmonae Musique et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande à contact@harmonaemusique.fr.
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site harmonaemusique.fr (textes, images, logos, graphismes, structure) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Harmonae Musique.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est strictement interdite.
9. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé.
En l’absence d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du vendeur ou du domicile du consommateur.
Une procédure de règlement en ligne est également accessible via la plateforme européenne RLL (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Engagement de transparence
Harmonae Musique s’engage à fournir une information complète, claire et exacte sur ses produits, ses prix, ses délais et ses politiques commerciales, conformément aux exigences de transparence du programme Google Merchant Center et aux lois européennes de protection des consommateurs.
Nous contacter
Service Client Harmonae Musique
Nous répondons à toutes les demandes sous 24h ouvrées.
E-mail : contact@harmonaemusique.fr
Téléphone : +33 7 80 93 95 12
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 17h
Entreprise individuelle : PARFAIT Malone Théo Franck
Nom commercial : Harmonae Musique
Adresse du siège social : 46 Rue des Pincevents, 95610 Éragny – France
SIREN : 947 671 764
SIRET : 947 671 764 00019
Numéro de TVA intracommunautaire : Non applicable (article 293 B du CGI)
RCS de Pontoise – Tribunal de Commerce de Pontoise
Documents associés
Politique de retour et de remboursement
Politique d’expédition
Politique de confidentialité
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